Rebranding: ¿Cuándo es evolución y cuándo un error?

El cambio es inevitable, las empresas crecen, los mercados maduran y las audiencias cambian sus hábitos de consumo. Es completamente natural que las identidades visuales con las que nació un negocio empiecen a sentirse un poco desactualizadas. Es ahí donde aparece la famosa etapa del “Rebranding”.

Aun asi, cambiar la cara de una empresa no es una decisión que se toma a la ligera. Un rediseño puede catapultar la marca hacia una nueva etapa de éxito, pero también si se ejecuta por razones incorrectas puede desalinearse de los clientes más fieles y destruir años de posicionamiento.

Entonces, ¿Cómo saber si estas ante una evolución necesaria o un error costoso? A continuación, lo desglosaremos.

La evolución, cuando el cambio es necesario. 

Un proceso de rebranding es exitoso cuando nace o existe esa necesidad estratégica real, no es tan simple como decir que el logo o la marca ya “aburrió”. Algunas de las razones de peso para evolucionar son estas:

Cambio en el modelo del negocio o servicio

Si la empresa comenzó vendiendo café en grano, pero actualmente se usa una nueva tecnología, entonces tu identidad actual no comunica lo que es ahora. El diseño debe de alinearse al actual.

Fusión de adquisición

Cuando dos empresas se fusionan, la identidad visual debe de reflejar ese cambio, creando un lenguaje común que no aparte a alguna de las dos.

Expansión hacia nueva audiencia

Si la marca nació enfocada en un público adulto, pero ahora busca conectar con generaciones actuales, visualmente deben de adaptarse para hablar el mismo idioma del mercado.

Salto a lo digital

Muchos logos creados hace diez o quince años son diseñados para espectaculares o papelería de impresión. Actualmente, un logo debe de verse perfecto en una página web, en Instagram o en pantallas de reloj inteligente. 

El error, las razones equivocadas para cambiar

La falta de estrategias es peligrosa, algunos de esos cambios que suelen convertirse en un error, son los siguientes:

El sesgo de una nueva dirección

Es común que, ante el cambio de dirección de la empresa, el nuevo líder desee “dejar su marca”, cambiando el logo. Si la marca actual funciona, está posicionada y conecta con la audiencia, cambiarla por ego es un error muy costoso. 

Aburrimiento interno

El personal del negocio ve el logotipo todos los días, es normal que se cansen de él, más recordar que el cliente no lo ve tanto como tu es importante.

Seguir modas pasajeras

Rediseñar tu marca solo porque ahora todo el mundo usa esa tipografía minimalista, se corre el riesgo de perder tu diferenciación y volverse invisible entre tantas marcas iguales. Las modas pasan, pero la identidad debe de perdurar.

Casos de estudio, el contraste en la vida real

Para entender mejor veremos cómo lo han hecho gigantes de la industria:

Starbucks

Quitaron la palabra “Coffee”, y dejaron solo a la sirena, fue un éxito rotundo. Una evolución donde la marca ya era estable que su nombre ya no era necesario para lograr vender.

Mastercard

Simplificaron sus círculos entrelazándose y movieron su nombre abajo, también un éxito. Su logo se volvió más limpio y funcional para pantallas pequeñas, todo sin perder su esencia. 

Burger King

Eliminaron por completo el color azul, creando una identidad más minimalista con colores cálidos inspirados en los ingredientes clásicos. Su cambio fue un éxito ya que su diseño fue pensado para lo digital y unificar su identidad visual.

Jaguar

Decidieron eliminar su famoso emblema del jaguar saltando, dejándolo solo con las letras de la marca entre mayúsculas y minúsculas. Fue un desastre, borraron completamente su herencia de elegancia y lujo clásico para subirse a las tendencias actuales. Su cambio fue criticado y rechazado por su audiencia. 

Asi que ahora lo sabes, antes de dar el paso, hazte estas tres preguntas claves junto a tu equipo creativo.

• ¿Qué problema de negocio estás resolviendo con el cambio?
• ¿Qué elementos de la identidad actual son sagrados?
• ¿La marca actual representa fielmente lo que son hoy y lo que serán dentro de los próximos 5 años?

El rebranding no se trata de borrar el pasado, sino de preparar la marca para el futuro. La evolución mantiene el alma de una empresa y la viste para el éxito digital, es un error olvidar la esencia de la marca por verse diferente o a la moda.